Bestellen, verzenden & bezorgen

U plaatst een bestelling (indien op een werkdag geplaatst vóór 16.00 uur, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt). U ontvangt per e-mail een orderbevestiging. Wij verwerken uw bestelling en verzenden deze via Dynalogic of PostNL. U ontvangt per e-mail een verzendbevestiging Uw pakket is te volgen via een in de e-mail meegeleverde Track & Trace link. Op de dag van pakketlevering is het tijdvak (3 uur) van levering bekend.

Ja, nadat u uw bestelling heeft geplaatst krijgt u een order- & verzendbevestiging per e-mail.

De bestelgeschiedenis is terug te vinden in uw persoonlijke account van myglucosemonitor. Tevens zijn de besteldetails terug te vinden in de orderbevestiging die u ontvangt per e-mail.

Zolang u geen verzendbevestiging e-mail heeft ontvangen kunt u uw bestelling nog wijzigen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.*

Telefonisch: +31 (0)46 – 7507707

E-mail: sales@zkopehealthcare.com *Bereikbaar op werkdagen tussen 09.00-17.00 uur.

Indien u tijdig uw bestelling heeft geannuleerd (dat wil zeggen voordat deze verzonden is) dan restitueren wij binnen 5 werkdagen het door u betaalde bedrag. Indien uw bestelling reeds is verzonden gelden de retourvoorwaarden.

Onze webshop biedt verschillende betaalmogelijkheden. Kiest u toch voor ”achteraf betalen” dan gelden de volgende voorwaarden:

De betaaltermijn voor particulieren is 14 dagen. Indien een betaaltermijn overschreden wordt zullen wij u een betalingsherinnering sturen. Blijft betaling ook daarna uit dan zijn wij genoodzaakt onze vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De daarmee gemoeide wettelijke incasso- en rentekosten zijn voor uw rekening.

Momenteel kunt u direct betalen via IDeal, DIRECTebanking of MisterCash, Sisow en Mastercard. U kunt ook kiezen voor een bankoverschrijving, hiervoor geldt de betaaltermijn voor particulieren.

Retourneren

Het retourbeleid van myglucosemonitor.nl sluit aan bij de ‘’Wet kopen op afstand’’. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@zkopehealthcare.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download het RETOURFORMULIER

Producten kunnen in principe retour gestuurd worden. Houd u er wel rekening mee dat hygiëne producten (zoals glucosemeters, glucoseteststrips etc.) en verzegelde verpakkingen die geopend zijn niet retour genomen kunnen worden. Conform de ‘’Wet kopen op afstand’’ is hier geen bedenktijd of herroeping binnen 14 dagen mogelijk. 

Het adres voor retourzending is: Zkope HealthCare B.V. Postbus 577, 6130 AN te Sittard. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Vraag bij verzending altijd naar ‘’een bericht van ontvangst’’. Indien een retourpakket kwijt raakt zijn de kosten alsnog voor uw rekening.

Kennelijk is er iets misgegaan bij het inpakken van uw bestelling. Maak de (verzegelde) productverpakking niet open! Neem hiervoor contact op met de klantenservice.*

Telefonisch: +31 (0)46 – 7507707 E-mail: sales@zkopehealthcare.com

*Bereikbaar op werkdagen tussen 09.00-17.00 uur.

Indien de geretourneerde producten na inspectie zijn goedgekeurd krijgt u binnen 14 dagen uw oorspronkelijke aankoopbedrag terug plus (indien van toepassing) de op het moment van koop betaalde verzendkosten. Let op: indien u slechts een deel van de oorspronkelijke bestelling retourneert, krijgt u geen verzendkosten terug.

Garantie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij proberen altijd een passende oplossing te zoeken voor uw defecte product. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen dan voor een passende oplossing.* Gooi het product niet weg. Wij kunnen u vragen deze aan ons terug te sturen om door te sturen naar de leverancier.

Telefonisch: +31 (0)46 – 7507707 E-mail: sales@zkopehealthcare.com

*Bereikbaar op werkdagen tussen 09.00-17.00 uur.

De garantiekaart van de fabrikant I-Sens is in te vullen via het onderstaande formulier.